Politiche della Qualità

MD srl Industrial Consulting. ha stabilito le proprie strategie aziendali nella consapevolezza della necessità di una visione integrata dell’organizzazione e in tale contesto la qualità è requisito fondamentale di tutti gli aspetti che concorrono alla definizione delle strategie adottate.

La presente Politica per la Qualità è l’impegno ad ottemperare ai requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2015 che MD srl assume nei confronti dei propri clienti come di tutte le parti interessate.

La Politica per la Qualità è “Customer Oriented” in tutte le sue fasi ed opera in un’ottica di miglioramento continuo.

Gli obiettivi della Politica per la Qualità della MD srl sono:

• l’acquisizione di sempre più importanti quote di mercato Italiano;
• il costante miglioramento del grado di soddisfazione del cliente;
• l’efficace gestione dei processi aziendali;
• la completa fidelizzazione del cliente;
• il superamento di inefficienze e sprechi.

A tal fine MD srl mantenendo attivo il Sistema di Gestione per la Qualità s’impegna a:

• migliorare l’efficienza dei processi aziendali;
• espandere il proprio il mercato di vendita in Italia;
• migliorare il livello qualitativo dei servizi erogati al cliente;
• implementare nuovi e tempestivi servizi per il Cliente che siano sempre al passo con i tempi;
• migliorare i processi di comunicazione/condivisione da e verso il Cliente puntando su piattaforme di tipo “Social”;
• favorire i processi di comunicazione/condivisione interna;
• adottare gli strumenti offerti dalla tecnologia più avanzata;
• espandere il proprio il portafoglio servizi;
• accrescere il livello di competenza del proprio personale attraverso una mirata programmazione della formazione;
• motivare, responsabilizzare e sensibilizzare il personale al miglioramento continuo;
• mantenere sempre fornitori qualificati;
• sostenere l’innovazione come leva per la competitività.

Nell’applicazione del proprio SGQ, MD adotta un approccio per processi che incorpora il “ciclo PDCA” (Plan-Do-Check-Act) e il “risk-based thinking”.

1. Il ciclo PDCA permette a MD di assicurare che i propri processi siano adeguatamente dotati di risorse e gestiti, e che le opportunità di miglioramento siano determinate e si agisca di conseguenza.
2. Il risk-based thinking permette a MD srl di determinare il contesto in cui opera l’organizzazione, ed in particolare i fattori interni ed esterni rilevanti per le sue finalità, e sugli indirizzi strategici e che influenzano la capacità di MD srl di conseguire i risultati attesi per il proprio Sistema di Gestione per la Qualità.

Il criterio per verificare il grado di raggiungimento o lo scostamento rispetto agli obiettivi prefissati nella Politica della Qualità, attraverso gli impegni di cui sopra, consiste nel fare riferimento ad indicatori direttamente correlati ai parametri gestionali ritenuti particolarmente significativi.

La Direzione di MD s’impegna a tenere sotto controllo tutti gli indicatori in grado di misurare il livello di raggiungimento e soddisfacimento degli obiettivi secondo periodicità definite. Tra gli strumenti di misurazione adottati sono ottemperate anche le verifiche ispettive sia interne che da parte di enti accreditati.

Gli indicatori e gli obiettivi sono sempre verificati nel corso del Riesame da parte della Direzione.

La Direzione della MD srl sostiene la Politica della Qualità così come formulata per il perseguimento degli obiettivi prefissati e del miglioramento continuo, inoltre, si attiva per diffonderla e fare comprendere:

• le motivazioni, le ragioni e i presupposti ai livelli organizzativi con funzioni di responsabilità;
• gli aspetti e le implicazioni più direttamente attinenti alle attività di competenza ai livelli operativi.

L’esaustivo e completo raggiungimento degli obiettivi aziendali è compito al quale tutta l’organizzazione è chiamata.